Veri sorumlusu
Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla BendenGitti platformunu işleten kişi tarafından işlenir. İletişim: destek@bendengitti.com.
İşlenebilecek bilgiler
Bilgiler internet sitesi, mobil uygulama, formlar ve destek kanalları üzerinden elektronik ortamda toplanır.
- Üyelik bilgileri: kullanıcı adı, görünen ad, e-posta adresi, telefon numarası ve şifrenin geri çevrilemeyen özeti; isteğe bağlı olarak profil fotoğrafı ve tanıtım yazısı; kurumsal hesapta işletme bilgileri
- Google ile giriş bilgileri: bu yolu seçerseniz Google hesabınızın kimlik numarası, e-posta adresi, adı ve profil fotoğrafı
- İlan bilgileri: başlık, açıklama, fotoğraf, fiyat, konum ve iletişim tercihleri
- Mesajlaşma ve destek bilgileri: üyeler arası mesajlar, kiminle ve ne zaman yazışıldığı, destek talepleri
- Güvenlik bilgileri: IP adresi, tarayıcı ve cihaz bilgisi, oturum, işlem, kötüye kullanım ve denetim kayıtları
- Mobil uygulama bilgileri: bildirim izni verildiğinde cihaz bildirim anahtarı, işletim sistemi, uygulama sürümü ve cihaz modeli
- Kayıtlı aramalar: kullanıcının kaydettiği arama metni, kategori, ilan türü, il ve fiyat aralığı ile bu aramalar için hangi ilanların bildirildiğine ilişkin kayıtlar
- Ziyaret istatistikleri: web sitesinde görüntülenen sayfa (adresteki sorgu parametreleri olmadan), yönlendiren site, ülke, tarayıcı ve cihaz türü ile sayfanın yüklenme süresi
Kamera, fotoğraflar ve bildirimler
Kamera ve fotoğraf arşivi izinleri yalnızca kullanıcının seçtiği ilan fotoğraflarını eklemek amacıyla kullanılır. Uygulama, kullanıcı seçimi olmadan fotoğraf arşivini taramaz. Bildirim izni isteğe bağlıdır; etkinleştirildiğinde ilan durumu, mesajlar, hesap güvenliği ve kullanıcının kaydettiği aramalara uyan yeni ilanlarla ilgili bildirimler gönderilebilir. Kayıtlı aramalar yalnızca kullanıcı bir aramayı kaydettiğinde oluşturulur; her aramanın bildirimi Profil → Bildirimler alanından kapatılabilir veya arama silinebilir.
E-posta duyuruları ve kampanyalar
Doğrulama, şifre sıfırlama ve hesap güvenliği e-postaları üyeliğin yürütülmesi için gönderilir. E-posta adresi doğrulanmış üyelere hizmetle ilgili bilgilendirmeler (kural değişikliği, bakım, güvenlik) e-postayla gönderilebilir; bu e-postalar Profil → Bildirim tercihleri alanından ya da her duyurudaki bağlantıyla kapatılabilir. Kampanya ve tanıtım içerikli e-postalar yalnızca kullanıcı aynı alanda bunlara açıkça izin verdiğinde gönderilir; iznin verildiği an kaydedilir ve izin her e-postadaki bağlantıyla ya da tercihlerden her zaman geri alınabilir.
Kullanım amacı ve hukuki sebepler
Bilgiler aşağıdaki amaçlarla, KVKK m.5'teki hukuki sebeplere dayanılarak işlenir:
- Üyelik, oturum, ilan yayını ve onayı, üyeler arası iletişim, destek ve bildirimler: sözleşmenin kurulması ve ifası
- Trafik ve kayıt yükümlülükleri, yetkili mercilerin talepleri: hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi
- Şikâyet, engelleme ve işlem anlaşmazlıklarının incelenmesi: bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve meşru menfaat
- Dolandırıcılıkla mücadele, güvenlik, sayfa kullanımı ve hızının ölçülmesi, hizmetin geliştirilmesi: meşru menfaat
- Kampanya ve tanıtım e-postaları: açık rıza ve ticari ileti onayı
Paylaşım ve hizmet sağlayıcılar
Kişisel bilgiler satılmaz. Hizmetin sunulması için gerekli bilgiler şu teknik hizmet sağlayıcılarla işlenebilir: Render (sunucu ve veritabanı, Almanya), Cloudflare (web sitesi ve ziyaret istatistikleri), Cloudinary (görsel depolama), Brevo (e-posta gönderimi), Netgsm (SMS gönderimi), Google (Google ile giriş ve ilan haritası) ile mobil bildirim etkinse Google Firebase ve Apple. Bu sağlayıcıların bir bölümü yurt dışında bulunduğundan bilgiler yurt dışına aktarılabilir. Yasal bir zorunluluk bulunması hâlinde yetkili mercilere bilgi verilebilir.
İlan verdiğinizde ilan bilgileriniz herkese açık olur; telefon gibi iletişim bilgileriniz yalnız sizin seçiminize göre görünür.
Ziyaret istatistikleri
Web sitesinin hangi sayfalarının okunduğunu, ziyaretçilerin hangi sitelerden geldiğini ve sayfaların ne kadar hızlı açıldığını ölçmek için Cloudflare Web Analytics kullanılır. Bu araç çerez veya yerel depolama kullanmaz, ziyaretçileri IP adresi ya da tarayıcı bilgisi üzerinden ayırt edip izlemez ve adreslerdeki sorgu parametrelerini kaydetmez. Sonuçlar yalnızca toplu sayılar olarak görüntülenir ve tek tek ziyaretçilerle ilişkilendirilmez. Ölçüm yalnızca web sitesinde yapılır.
Gizlilik ve güvenlik yaklaşımı
İletişim bilgileri genel ilan akışında gösterilmez; ayrıntılı iletişim görüntüleme limitleri, şikâyet, kullanıcı engelleme, oturum güvenliği, şifreleme ve işlem kayıtları uygulanır. Mobil uygulama yedeklemeleri kapalıdır ve uygulama verileri cihazlar arası otomatik olarak taşınmaz.
Yetkili yönetici; güvenlik, dolandırıcılıkla mücadele ve şikâyetlerin incelenmesi amacıyla bir hesaba bağlı kayıtların tamamını (örneğin ilanlar, oturum ve cihaz kayıtları, şifre ve doğrulama istekleri, şikâyet, engelleme, işlem ve anlaşmazlık kayıtları, kayıtlı aramalar, iletişim görüntülemeleri, bildirimler, tercihler ve kiminle ne zaman yazışıldığı) görüntüleyebilir. Üyeler arası yazışmaların içeriği yalnızca iki taraf arasında bir engelleme ya da işlem anlaşmazlığı varsa veya taraflardan biri yazışmanın konusu olan ilanı şikâyet etmişse (şikâyet açıksa ya da son 90 gün içinde yapılmışsa) ve yalnızca o yazışma için incelenebilir. Üyenin sildiği mesajların metni bu incelemede de gösterilmez. Her görüntüleme ve her deneme kayıt altına alınır; yazışma içeriğinin incelenmesi iki tarafın kaydına da yazılır.
Saklama ve hesap silme
Bilgiler işlenme amacı için gerekli süre boyunca saklanır, süre dolunca silinir:
- Hesap, ilan ve favoriler: hesap silinene kadar
- Oturum kayıtları: 7 gün
- İletişim görüntüleme kayıtları: 90 gün
- Kapanan destek talepleri: 180 gün
- Kayıtlı aramalar: kullanıcı silene veya hesabını silene kadar; bir ilanın hangi arama için bildirildiği en fazla 180 gün
- Denetim kayıtları: en az 1, en çok 2 yıl
Kullanıcılar uygulama içindeki Profil → Hesap ve güvenlik alanından veya hesap silme sayfasından hesaplarını ve hesaplarına bağlı içerikleri kalıcı olarak silebilir. Mevzuat gereği tutulması zorunlu kayıtlar, süresi dolana kadar saklanabilir.
Haklarınız ve başvuru
KVKK m.11 uyarınca şunları yapabilirsiniz:
- Verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenmek, işlendiyse bilgi istemek
- İşlenme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenmek
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı kişileri bilmek
- Eksik veya yanlış işlenen verilerin düzeltilmesini istemek
- Kanundaki şartlarla silinmesini veya yok edilmesini istemek
- Düzeltme ve silme işlemlerinin aktarılan kişilere bildirilmesini istemek
- Yalnız otomatik sistemlerle analiz sonucu aleyhinize çıkan sonuca itiraz etmek
- Kanuna aykırı işleme nedeniyle zararınızın giderilmesini istemek
Başvurularınızı platformun canlı destek kanalından ya da destek@bendengitti.com adresinden iletebilirsiniz. Talepler en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır.
